Política de Privacidad

Información General y Responsable

En solenquoriv, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de ajuste presupuestario y consultoría financiera.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es solenquoriv, con domicilio en C. Horacio Fernández Inguanzo, 5, 33210 Gijón, Asturias, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en info@solenquoriv.com o llamando al +34633847134.

Nuestro compromiso con la privacidad se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros básicos: información sobre ingresos, gastos principales y objetivos presupuestarios para personalizar nuestras recomendaciones
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de nuestro sitio web
• Datos de comunicación: registros de consultas, conversaciones telefónicas y correspondencia por correo electrónico
• Información de preferencias: configuraciones de cuenta, preferencias de comunicación y áreas de interés específicas

Es importante mencionar que nunca solicitamos información sensible como números completos de cuentas bancarias, contraseñas o códigos de acceso a entidades financieras.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

• Proporcionar servicios de consultoría en ajuste presupuestario personalizados según sus necesidades específicas
• Mantener comunicación directa sobre el progreso de sus estrategias financieras y resolver dudas
• Enviar información relevante sobre técnicas de ahorro, tendencias presupuestarias y consejos financieros
• Mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en su retroalimentación y patrones de uso
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en España
• Realizar análisis estadísticos anónimos para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios

Sus Derechos como Usuario

Conforme a la legislación europea y española vigente, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a info@solenquoriv.com incluyendo una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos entre su navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento seguro en servidores ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea
• Acceso restringido a datos personales solo por personal autorizado con necesidad legítima
• Copias de seguridad regulares con cifrado avanzado y procedimientos de recuperación probados
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir intentos de acceso no autorizados
• Formación periódica de nuestro equipo en mejores prácticas de protección de datos

En el improbable caso de una brecha de seguridad que pudiera afectar sus datos, le notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier impacto potencial.

Compartir Información y Terceros

solenquoriv no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información limitada en estas circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
• Profesionales externos (auditores, asesores legales) sujetos a obligaciones de confidencialidad profesional

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en países con niveles adecuados de protección de datos reconocidos por la Unión Europea, o han implementado las salvaguardias apropiadas según el RGPD.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: durante la duración de la relación contractual más 3 años adicionales para posibles reclamaciones
• Información de contacto para comunicaciones: hasta que solicite darse de baja de nuestras comunicaciones
• Datos técnicos y de uso: máximo 24 meses para análisis y mejora de servicios
• Correspondencia y consultas: 5 años para referencia y resolución de posibles disputas
• Datos fiscales y contables: según los plazos establecidos por la legislación fiscal española

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos o a su anonimización cuando sea técnicamente posible y legalmente permitido.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y proporcionar funcionalidades esenciales:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no se pueden desactivar
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y configuraciones para futuras visitas

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento parental correspondiente. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la autorización adecuada, procederemos a su eliminación inmediata.

Los padres o tutores que crean que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal pueden contactarnos inmediatamente para solicitar la eliminación de dichos datos.

Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones significativas serán comunicadas a través de:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados con al menos 30 días de antelación
• Aviso destacado en nuestro sitio web durante un período mínimo de 60 días
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

Contacto y Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.